Wie funktioniert die Online-Beilegung von Streitigkeiten?

Neues Portal der Europäischen Kommission

Bei Problemen mit Online-Käufen kann über ein neues Portal der Europäischen Kommission versucht werden, zu einer außergerichtlichen Einigung zu gelangen. Sie können diesen Dienst nur nutzen, wenn Sie in der EU leben und der Händler in der EU niedergelassen ist. In einigen Ländern können Sie dieses Portal auch als Händler nutzen, wenn Sie sich im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung über einen Verbraucher beschweren möchten.